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北京同城快件杭州蹊跷签收 公司回应称将尽快追回

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  吐槽:北京快件送杭州

  宁女士称,10月9日,她用菜鸟裹裹APP下了一个寄件单,要把一串沉香手串从石景山区寄给房山的一个朋友。“其实离得挺近,我本来准备给她送过去,但刚好有点儿事儿才选择寄快递。”下单后,如风达快递工作人员上门取件,宁女士正常填写了发件人、收件人的地址等信息。

  “之前也常寄同城快件,速度快的话可能当天就到了,慢的话第二天也到了。”不料发件四五天后,宁女士的朋友打电话说,还没有收到她寄出来的快件。不仅如此,就连快递公司的电话也没有接到过。宁女士纳闷不已,随后查询快递单号后发现,自己的快递正被发往杭州(如图)。

  “我赶快给快递公司打了电话,客服人员居然回答我是因为顺路。”这个答复让宁女士哭笑不得,“我在北京寄个同城快件,怎么走怎么绕才能顺路到杭州呢?”之后她又多次跟客服人员沟通,对方表示将向上级反映情况,并尽快处理。“最后给我的解释是因为信息录入错误,导致发错地方,但也没说怎么解决。”

  寄件至今快一个月了,宁女士再未收到任何的反馈。“一个手串差不多几百元,我只好又重新给朋友寄了一个。”

  回应:将尽快追回快件

  客服人员表示,对于发生此事十分抱歉,将尽快追回快件,如无法追回,将派专人与宁女士商谈赔偿事宜。

  宁女士供图 线索:马先生


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